GDPR

Politica di protezione dei dati GDPR

orlvexiax rispetta e attribuisce grande importanza ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali.

La presente Politica di protezione dei dati GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, consulti i prodotti, crei un account, effettui un ordine, acquisti prodotti o ci contatti.

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso:

Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (General Data Protection Regulation, GDPR, Regolamento UE 2016/679).

Ai sensi del GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:

Nome del marchio:

orlvexiax

Indirizzo:

8-28 Hanakagecho

Camera 1, Edificio B, Dear House

Sakado-shi

Prefettura di Saitama 350-0236

Giappone

E-mail del servizio clienti:

frontdeskcare@orlvexiax.com

Siamo responsabili della determinazione delle finalità della raccolta dei dati personali, delle modalità di trattamento e delle misure di protezione adottate.

In base alle modalità con cui utilizzi il nostro sito web, potremmo raccogliere i seguenti dati personali:

(1) Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Quando acquisti prodotti, potremmo raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• codice postale;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• numero dell’ordine;
• informazioni sui prodotti acquistati;
• informazioni sulla consegna;
• informazioni relative a rimborsi e assistenza post-vendita.

Queste informazioni vengono utilizzate per:

• elaborare gli ordini;
• organizzare le consegne;
• fornire assistenza clienti;
• gestire richieste di rimborso e reso.

(2) Informazioni di pagamento

Non conserviamo direttamente i dati completi della tua carta bancaria.

Le informazioni di pagamento vengono gestite da fornitori di servizi di pagamento sicuri, inclusi:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

I fornitori di pagamento trattano i relativi dati secondo le proprie informative sulla privacy.

Se crei un account, potremmo raccogliere:

• informazioni di accesso;
• dati del profilo account;
• cronologia degli ordini;
• informazioni relative a preferenze o prodotti salvati.

Quando visiti il nostro sito, potremmo raccogliere automaticamente:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• informazioni sul dispositivo;
• informazioni sul sistema operativo;
• orario di accesso;
• pagine visitate;
• dati relativi ai Cookie.

Questi dati vengono utilizzati per:

• garantire la sicurezza del sito;
• ottimizzare le prestazioni;
• migliorare l’esperienza dell’utente;
• prevenire attività fraudolente.

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Esecuzione degli ordini

Inclusi:

• conferma degli ordini;
• gestione dei pagamenti;
• preparazione dei prodotti;
• consegna degli articoli;
• invio di aggiornamenti sulla spedizione.

Servizio clienti

Inclusi:

• risposta alle richieste;
• gestione dei rimborsi;
• gestione dei resi;
• risoluzione dei problemi relativi agli ordini.

Gestione e ottimizzazione del sito web

Inclusi:

• miglioramento delle funzionalità del sito;
• analisi del comportamento degli utenti;
• ottimizzazione dell’esperienza di acquisto;
• miglioramento della qualità dei servizi.

Comunicazioni di marketing (basate sul consenso)

Se ti iscrivi volontariamente alle comunicazioni promozionali, potremmo inviarti:

• informazioni sui nuovi prodotti;
• suggerimenti relativi agli articoli per la casa;
• offerte promozionali.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

Ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto (Contract Performance)

Utilizzata per:

• completare il tuo ordine;
• fornire il servizio di consegna;
• offrire assistenza post-vendita.

Obbligo legale (Legal Obligation)

Utilizzato per:

• conservazione dei documenti contabili;
• obblighi fiscali;
• conservazione dei dati richiesta dalla legge.

Legittimo interesse (Legitimate Interest)

Utilizzato per:

• sicurezza del sito web;
• prevenzione delle frodi;
• miglioramento della qualità dei servizi.

Consenso dell’utente (Consent)

Utilizzato per:

• comunicazioni e-mail di marketing;
• Cookie non essenziali;
• servizi personalizzati.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• ricordare le preferenze degli utenti;
• analizzare il traffico del sito;
• migliorare l’esperienza di acquisto;
• fornire contenuti e comunicazioni pertinenti.

I Cookie possono includere:

• Cookie necessari;
• Cookie funzionali;
• Cookie analitici;
• Cookie di marketing.

Per maggiori informazioni consulta:

Dichiarazione sulle preferenze della privacy

Per fornire servizi efficienti potremmo collaborare con fornitori di servizi terzi, tra cui:

• piattaforme e-commerce;
• fornitori di pagamento;
• operatori logistici;
• strumenti di analisi;
• servizi di comunicazione e marketing.

Tali soggetti possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi richiesti.

Richiediamo ai nostri fornitori di rispettare adeguati standard di sicurezza e protezione dei dati.

Poiché alcuni fornitori di servizi potrebbero operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), i dati personali potrebbero essere trasferiti in altri Paesi.

Quando necessario, adottiamo misure appropriate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, in conformità con i requisiti previsti dal GDPR.

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

I criteri di conservazione possono includere:

• obblighi legali e fiscali;
• gestione degli ordini;
• risoluzione di eventuali controversie;
• sicurezza e prevenzione delle frodi.

Quando i dati non sono più necessari, verranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

In conformità con il GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo.

Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi richiedere la limitazione dell’utilizzo dei tuoi dati.

Diritto alla portabilità dei dati

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in formato strutturato.

Diritto di opposizione

Puoi opporti a determinati trattamenti basati sul nostro legittimo interesse.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da:

• accesso non autorizzato;
• perdita accidentale;
• alterazione;
• uso improprio.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

Il nostro sito web non è destinato a minori che non abbiano raggiunto l’età prevista dalla normativa applicabile.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza un’adeguata autorizzazione prevista dalla legge.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali appartenenti a minori, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli tempestivamente.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica di protezione dei dati GDPR per riflettere:

• modifiche legislative o normative;
• aggiornamenti dei nostri servizi;
• nuove tecnologie utilizzate;
• modifiche alle procedure interne.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa informativa per conoscere eventuali modifiche relative alla protezione dei dati.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti GDPR o alla presente Politica, puoi contattarci:

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E-mail:

frontdeskcare@orlvexiax.com

Indirizzo registrato:

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Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì

09:00 - 18:00 (CET - Ora dell’Europa Centrale)

Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.

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