Politica di consulenza pre-acquisto
Grazie per il tuo interesse verso orlvexiax.
Desideriamo offrirti informazioni chiare e accurate prima dell’acquisto dei nostri mobili, aiutandoti a scegliere i prodotti più adatti al tuo spazio abitativo e alle tue esigenze quotidiane.
Se hai domande sui prodotti, sulla consegna o sugli ordini prima di effettuare un acquisto, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti.
1. Ambito del servizio di consulenza pre-acquisto (Consultation Services)
Il nostro servizio di consulenza prima dell’acquisto comprende:
Informazioni sui prodotti
Possiamo aiutarti a conoscere:
- dimensioni dei prodotti;
- materiali utilizzati;
- informazioni sui colori;
- caratteristiche funzionali;
- requisiti di montaggio;
- possibili utilizzi.
I nostri prodotti per la casa includono:
- mobili contenitori;
- mobili portascarpe;
- scaffali portaoggetti;
- carrelli da cucina;
- isole da cucina mobili;
- scrivanie;
- poltrone relax;
- sedie da pranzo e altri articoli per la casa.
Consulenza sull’organizzazione degli spazi
Se desideri verificare se un mobile è adatto al tuo ambiente, puoi fornirci:
- dimensioni della stanza;
- area di utilizzo;
- utilizzo previsto;
- immagini di riferimento (se disponibili).
Sulla base delle informazioni del prodotto, ti forniremo suggerimenti ragionevoli.
Ti ricordiamo che il nostro supporto riguarda esclusivamente informazioni sui prodotti e non comprende servizi professionali di interior design o consulenze tecniche di installazione.
Consulenza su disponibilità e consegna
Poiché utilizziamo un sistema di distribuzione con più magazzini:
I nostri principali magazzini si trovano in:
- Italia;
- Giappone.
Alcuni mobili, in base alla disponibilità, potrebbero:
- essere spediti da magazzini differenti;
- essere consegnati in più spedizioni;
- essere affidati a diversi operatori logistici.
Prima dell’acquisto puoi contattarci per verificare:
- disponibilità del prodotto;
- tempi stimati di consegna;
- area di consegna;
- possibilità di spedizioni separate.
2. Come contattarci (How to Contact Us)
Per richiedere una consulenza prima dell’acquisto, contattaci:
E-mail del servizio clienti:
Nella tua e-mail ti consigliamo di fornire:
- nome del prodotto o collegamento alla pagina del prodotto;
- informazioni sulla tua richiesta;
- paese o area di consegna;
- eventuali esigenze specifiche.
Queste informazioni ci aiuteranno a fornire una risposta più rapida e precisa.
3. Tempi di risposta (Response Time)
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET - Ora dell’Europa Centrale)
Generalmente rispondiamo alle richieste entro un periodo ragionevole dalla ricezione.
Le richieste ricevute durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Accuratezza delle informazioni sui prodotti (Product Information Accuracy)
Ci impegniamo a garantire che le informazioni presenti sul sito, tra cui:
- immagini dei prodotti;
- descrizioni degli articoli;
- dimensioni dei prodotti;
- informazioni sui materiali;
- dettagli relativi ai colori;
siano accurate e aggiornate.
Tuttavia, a causa di:
- differenze tra dispositivi di visualizzazione;
- condizioni di illuminazione;
- variazioni tra diversi lotti di produzione;
il colore effettivo del prodotto potrebbe presentare lievi differenze rispetto a quello visualizzato sullo schermo.
5. Consigli prima dell’acquisto (Before You Purchase)
Prima di acquistare un mobile, ti consigliamo di verificare:
✅ che le dimensioni del prodotto siano adatte al tuo spazio;
✅ che le funzionalità del prodotto soddisfino le tue esigenze;
✅ che l’indirizzo di consegna sia adatto alla ricezione di mobili di grandi dimensioni;
✅ che sia disponibile spazio sufficiente per il montaggio e la collocazione;
✅ che tu abbia compreso i tempi di consegna e la possibilità di spedizioni separate.
6. Conferma dell’ordine (Order Confirmation)
La consulenza pre-acquisto ti aiuta a comprendere meglio le caratteristiche dei prodotti.
Tuttavia, la conclusione dell’ordine avviene solo quando il consumatore completa il processo di acquisto e riceve la conferma dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le modalità di consegna saranno confermati definitivamente in base alle condizioni effettive dell’ordine.
7. Contatti (Contact Us)
Per qualsiasi domanda prima dell’acquisto, puoi contattarci:
Nome del marchio:
orlvexiax
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET - Ora dell’Europa Centrale)